Политика возврата денежных средств
ОТМЕНА ЗАКАЗА НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

После оплаты Заказа для того, чтобы отменить заявку, вам необходимо написать заявление на отмену заказа, поставить подпись, отсканировать или получить другим способом электронную копию документа, и прислать его на электронный адрес anastasia@ruskitours.com. После обработки вашего письма оператором сервисной службы, вы получите ответ с полной информацией о результате аннуляции тура, а также сумме денежных средств к возврату.


УСЛОВИЯ И СРОКИ ВОЗВРАТА

1. Возврат сумм за авиа, железнодорожные, теплоходные и автобусные билеты осуществляется по правилам перевозчика.

2. Если во время тура по каким-либо причинам нанесен ущерб здоровью Заказчика, размер компенсации определяется условиями соответствующего договора страхования, заключенного Турфирмой для Заказчика или самим Заказчиком на срок тура. Все претензии, связанные с выполнением медицинских страховых обязательств, предъявляются к медицинской страховой компании.

3. В случае письменного заявления Заказчика о полном возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производится только в случае, если требование фактически получено Турфирмой в письменной форме в срок не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг.

4. В случае досрочного прерывания поездки стоимость неиспользованного Заказчиком обслуживания не возмещается.

5. Турфирма вправе удержать с Заказчика свои фактически понесенные расходы в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору, включая убытки, штрафные и другие финансовые санкции, предъявленные Турфирмой третьими лицами, в связи с отказом от забронированных услуг или туристского продукта. К таким фактическим расходам относятся в том числе, но не ограничиваясь этим, стоимость авиабилетов, вошедших в туристский продукт, страховая премия и консульский сбор, которые возврату не подлежат. Также с Заказчика удерживаются:

- расходы на перевод денежных средств – 3% от перечисляемой суммы;

- неустойка в размере 20% от суммы заказа Турфирмы, указанные в Заявке.

6. Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

Рассмотрение заявления — до 7 рабочих дней.

Перечисление денежных средств после рассмотрения заявки производится в течение 5 рабочих дней.

7. Возврат осуществляется на расчетный счет или банковскую карту Заказчика. В письме с заявлением на возврат необходимо указать следующие данные:

- Номер заказа,

- ФИО получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович),

- № лицевого счета (20 цифр, в т.ч для перевода на банковскую карту),

- Наименование банка,

- Корреспондентский счет банка,

- БИК банка.

Возврат осуществляется тому, кто оплачивал заказ.
Made on
Tilda